Problemas de relacionamento afetam a qualidade de vida dos colaboradores, a produtividade e segurança da sua equipe e a qualidade dos seus produtos e processos. Por isso, não devem ser ignorados!
Nesse breve artigo, lhes apresento 10 dicas para gerenciar uma equipe com problemas de relacionamento!
Um dos maiores desafios enfrentados por líderes é gerenciar equipes com problemas de relacionamento. Quando os membros de uma equipe não se dão bem, pode ser difícil trabalhar juntos de forma eficaz, o que pode levar a queda na produtividade, aumento do estresse e até mesmo turnover.
Aqui estão 10 dicas para lhes ajudar a gerenciar uma equipe com problemas de relacionamento:
Reconheça o problema. O primeiro passo é reconhecer que existe um problema. Não ignore as brigas, fofocas ou outros sinais de tensão na equipe. Esteja atento aos olhares, detalhes, frases maliciosas e conversas de corredor. Geralmente, as fofoquinhas não acontecem nos escritórios, mas nas áreas adjacentes, como banheiro, corredores, restaurantes e outros. Na indústria automotiva, muitos vestiários tem seu ambiente de áudio monitorados, pois é ali, nas conversas informais, que se iniciam muitas greves.
Fale com as pessoas envolvidas. Converse individualmente com cada pessoa envolvida no problema. Ouça, de coração aberto, seus pontos de vista e tente entender suas perspectivas. Sinceridade e respeito são as bases de qualquer relacionamento, então, seja sincero e respeitoso ao conversar sobre pessoas.
Crie um ambiente seguro. Crie um ambiente seguro e confidencial onde as pessoas possam se sentir confortáveis em compartilhar suas preocupações. Tenha hombridade! Não saia por aí comentando os segredos dos outros com outras pessoas. Isso é feio, indelicado e antiético, principalmente para alguém em posição de liderança.
Faça mediação. Se as pessoas envolvidas não conseguirem resolver o problema por conta própria, ofereça-se para mediar o conflito. Faça o papel de conciliador! Mantenha um tom de voz calmo e seguro e faça com que cada parte perceba o que está perdendo com o conflito no relacionamento.
Estabeleça regras e expectativas. Estabeleça regras e expectativas claras para o comportamento na equipe. Isso ajudará a evitar que os problemas de relacionamento se repitam. Estabelecer limites e padrões de comportamento claros e bem definidos é algo capaz de eliminar 99% dos problemas.
Ofereça treinamento em resolução de conflitos. Treine sua equipe em resolução de conflitos para que eles possam aprender a lidar com problemas de relacionamento de forma eficaz e metódica.
Seja um modelo positivo. Seja um modelo positivo para sua equipe. Demonstre respeito e consideração pelos outros. Aprenda de uma vez por todas: o que você fala, eles ouvem, mas o que você FAZ, eles aprendem e repetem.
Enfatize a importância do trabalho em equipe. Deixe claro que o sucesso da equipe depende do trabalho conjunto de todos os membros. Falar isso já é até clichê! O que você acha de realizar uma dinâmica e mostrar na prática os impactos de se trabalhar em equipe ou individualmente? Na internet tá cheio de exemplos dessas dinâmicas.
Promova a colaboração. Ofereça oportunidades para os membros da equipe trabalharem juntos em projetos e tarefas.
Recompense o comportamento positivo. Reconheça e recompense os membros da equipe que demonstram respeito e consideração pelos outros.
Aqui estão algumas dicas adicionais que podem ser úteis:
Faça um brainstorming com a equipe sobre maneiras de melhorar o relacionamento.
Ofereça oportunidades para os membros da equipe se conhecerem melhor em um ambiente informal.
Adote práticas de gestão de conflitos proativas.
Gerenciar uma equipe com problemas de relacionamento pode ser um desafio, mas é importante lembrar que é possível melhorar a situação com esforço e dedicação.
Boa sorte com seu time!
Eng. Julio Magno Ribeiro